Vanliga Frågor

Ja, vi är engagerade i miljövänliga metoder där det är möjligt, att leverera högkvalitativa produkter samtidigt som vi prioriterar hållbarhet.

Varje produkt innehåller skötselråd. Se etiketterna eller produktbeskrivningarna för detaljerade underhållsriktlinjer.

Ja, våra smycken är tillverkade av äkta ädelmetaller för att säkerställa kvalitet och hållbarhet. Kontrollera produktdetaljer för materialspecifikationer.

Vi tar gärna emot särskilda önskemål. Kontakta vårt supportteam för vägledning om anpassningsalternativ.

Ja! Många av våra produkter kan anpassas. Du kan lägga till anpassade gravyrer eller välja andra personliga alternativ under kassan. För specifik produktanpassning. kontrollera de enskilda produktsidorna.

Om du upptäcker ett fel med din personliga beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Om beställningen inte har behandlats eller skickats ännu. vi ser till att rätta till det åt dig. Tyvärr, när en vara har skickats, kan vi inte göra ändringar.

På grund av den anpassade karaktären hos personliga föremål kan de inte returneras och inte återbetalas. Vi strävar efter att säkerställa att dessa varor uppfyller dina förväntningar, så vänligen granska noggrant din anpassning innan du gör din beställning.

Vår typiska behandlingstid är 3-5 arbetsdagar, och frakten tar vanligtvis mellan 7-10 arbetsdagar beroende på var du befinner dig. Besök vår sida med information om frakt och leverans för mer information.

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan använda detta spårningsnummer för att övervaka din beställnings status på transportörens webbplats.

Vi beklagar mycket om din vara kom skadad. Kontakta oss inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning med ett foto på skadan så hjälper vi dig med en lösning.

Du kan nå vårt kundsupportteam via vår Kontakta oss-sida eller genom att skicka ett e-postmeddelande till oss support@mellovic.com. Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 20-48 timmar.

Om du behöver ändra eller avbryta din beställning, vänligen kontakta oss så snabbt som möjligt. När en beställning har behandlats eller skickats. vi kanske inte kan göra ändringar. Vi kommer dock att göra vårt bästa för att tillgodose din förfrågan om den är inom handläggningstiden.

Ja, vi erbjuder presentförpackning mot en extra avgift. Du kan välja det här alternativet under kassan.

Vi står bakom kvaliteten på våra produkter. om du upplever några problem med dina smycken, såsom defekter i hantverket, vänligen kontakta oss inom 30 dagar efter att du mottagit din vara, så hjälper vi dig gärna vidare.

För att säkerställa att dina smycken håller, undvik kontakt med vatten, lotioner eller starka kemikalier. Förvara dina smycken på en plats och använd en mjuk trasa för att rengöra dem regelbundet.

Ja, vi erbjuder internationell frakt till de flesta länder. Leveranstiden och fraktkostnaderna varierar beroende på destination. Du kan hitta mer information i kassan.

Vi ber om ursäkt för eventuella misstag! Vänligen kontakta oss omedelbart med dina beställningsuppgifter, så ser vi till att rätt vara skickas till dig så snart som möjligt.